Il software, concetto o strumento, è il nucleo di qualsiasi tipo di automatizzazione o organizzazione procedurale.

Sono gli ingranaggi di un motore che fanno muovere un sistema più o meno complesso.

Qualunque problema richiede un algoritmo per la sua risoluzione ed uno o più algoritmi formano (in termini informatici) un programma, cioè un software che, utilizzando i servizi dei sistemi operativi permettono all'utente di lavorare e quindi di risolvere problemi di qualsiasi natura: rappresentazione, organizzazione, elaborazione e archivio dei dati.

Informatizzare i processi di produzione e gestione della propria azienda tramite l'utilizzo di software appositamente sviluppato, vuol dire:

- Ridurre i tempi di produzione e gestione.

- Esserre più produttivi e competitivi.

- Monitorare in tempo reale le di produzione.

- Gestione più efficente delle risorse aziendali.

- Accesso ai dati in tempo reale (grazie alle applicazioni on-line)